Payten ve Paratika gibi lider ödeme çözüm sağlayıcıları, bu dönüşümü ileri seviyelere taşıyarak sigorta sektörünün geleceğini şekillendiriyor. Şirketlerin yenilikçi teknolojilerle daha etkili çözümler sunabilmesi, sektörde rekabet avantajını artırırken, müşteri memnuniyeti ve sadakatini de maksimum seviyeye çıkarıyor. Aynı zamanda maliyetleri optimize eden teknolojik altyapı, firmaların operasyonel verimliliğini ve karlılığını da artırıyor.
Ödeme Orkestrasyonu: Karlılığı ve Verimliliği Yöneten Teknoloji
Biliyoruz ki, şirketler için verimlilik altın değerinde. Sigorta şirketlerinin dijital dönüşümünü hızlandıran ödeme orkestrasyonu kavramı, tüm tahsilat süreçlerini tek bir platformda optimize ediyor. Uçtan uca verimlilik odaklı Payten Payment Gateway, akıllı işlem yönlendirme, hata kodlarına göre yönlendirme, çoklu ödeme ve kapalı devre cüzdan gibi özelliklerle sigorta sektörüne katma değer sağlıyor.
Aynı zamanda bir ödeme oskestrasyonu çözümü olan Payten Payment Gateway (Ödeme Geçidi), hazır bağlantıları sayesinde işletmelere tek entegrasyonla, tek arayüz üzerinden Türkiye ve yurt dışındaki sanal POS’lar, bankalar, ödeme kuruluşları, mobil cüzdanlar, havale/kredi yöntemleri ve alternatif ödeme sistemleriyle özgürce çalışma imkânı tanıyor. Onlarca modül ve çözümle entegre çalışan Payten Payment Gateway, hata koduna göre akıllı işlem yönlendirme, kart saklama, B2B tahsilat yönetimi, mutabakat çözümü, kapalı devre cüzdan, linkle ve karekod (QR) ile ödeme, çoklu ödeme (parçalı ödeme), alışveriş kredisiyle ödeme yöntemleri, alternatif ödeme yöntemleri, yurt dışı ödeme yöntemleri, Software only POS, gelişmiş anti-fraud çözümü, Secure IVR ve sektörde farklılık yaratan Payten Olağanüstü Durum Merkezi (ODM) ile ödeme danışmanlığı çözümlerini tek ürünle ve 7/24 canlı destek hizmetiyle sunuyor.
Akıllı işlem yönlendirme fonksiyonu sayesinde, ön provizyon sorgusuna gerek kalmadan tahsilatlar tercih edilen bankalara dinamik olarak yönlendiriliyor. Bu mekanizma, komisyon maliyetlerini düşürürken tüm e-ödeme ekosisteminin tek bir platformdan yönetilmesini sağlıyor. Sürecin hızlanması ve kolaylaşması, müşteri deneyimini iyileştirirken tahsilat dönüşüm oranlarını artırıyor.
Olağanüstü Durumlarda İş Sürekliliği ve İtibar Yönetimi
Ödeme süreçlerindeki kesintiler veya güvenlik zafiyetleri, şirketler için görünenden çok daha büyük maliyetler yaratır. Bu maliyetler, yalnızca anlık gelir kaybı olarak değil; müşteri memnuniyetsizliği, marka itibarı zararları ve operasyonel verimsizliklerin zincirleme etkileriyle katlanarak büyür. Özellikle sigorta sektöründe, bir veri ihlali ya da dolandırıcılık vakası, regülasyonlara uyumsuzluk nedeniyle ciddi cezalarla ve uzun süren yasal süreçlerle sonuçlanabilir. Dahası, müşteri güvenini kaybetmek gibi onarılması güç sonuçlar doğurabilir. Güvenli ve kesintisiz ödeme altyapıları hem finansal sürdürülebilirliği koruma hem de müşteri sadakatini güçlendirme açısından sigorta firmaları için yalnızca bir tercih değil, işin sürdürülebilirliği adına vazgeçilmez bir gerekliliktir.
Hata koduna göre işlem yönlendirme özelliği, ödeme sürecinde yaşanan teknik sorunları milisaniyeler içinde algılayıp, hata alan işlemleri en uygun sanal POS’a yönlendirerek ödemenin başarıyla tamamlanmasını sağlıyor. Bu teknolojiyle, poliçelerin zamanında oluşturulması ve ödeme kayıplarının en aza indirilmesi sağlanıyor.
Payten, Olağanüstü Durum Merkezi (ODM) hizmetinin beraberinde sunduğu 7/24 canlı destek ve ödeme danışmanlığı çözüm setiyle şirketlerin operasyonel devamlılığını garanti altına alıyor. Örneğin, mücbir sebepler (yangın, sel vb. felaketler), teknik ya da sistemsel sorunlarla karşılaşıldığında, Payten ODM hizmeti, coğrafi olarak farklı yerlerde konumlanan yedekli veri merkezleri sayesinde, olası kesinti anında sistemlerin hızlıca tekrar devreye girmesini, bu sayede ödeme geçidi hizmetinin ve ödeme işlemlerinin kesintisiz olarak devam etmesini sağlıyor. Sigorta poliçelerinin yenilenmesi, tazminat ödemeleri ya da prim tahsilatları gibi kritik süreçler, bu çözüm sayesinde aksamadan devam ediyor.
